Değerli müşterilerimiz, Bursa Arçelik Teknik Servis olarak sunduğumuz hizmetlerin kullanımına ilişkin koşulları aşağıda bulabilirsiniz. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
Bursa ve çevresinde Arçelik marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın teknik servis hizmetlerini sunmaktayız. Hizmetlerimiz arasında arıza tespiti, onarım, bakım ve yedek parça değişimi bulunmaktadır. Teknik servis hizmetlerimiz, cihazlarınızın daha uzun ömürlü olması ve performansının artırılması amacıyla profesyonel bir yaklaşımla gerçekleştirilmektedir.
Servis talepleriniz için 7/24 çağrı merkezimizi arayabilir veya web sitemiz üzerinden online başvuru yapabilirsiniz. Randevular, mümkün olan en kısa sürede ve sizin belirlediğiniz zaman diliminde planlanacaktır. Arıza tespiti ve onarım süreci, cihazınızın modeline ve arızanın niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
Hizmetlerimiz, şeffaf bir fiyatlandırma politikası ile sunulmaktadır. Arıza tespiti sonrası, yapılacak işlemler ve maliyetler hakkında tarafınıza detaylı bilgi verilecek ve onayınız alındıktan sonra onarım sürecine başlanacaktır. Fiyatlarımız, parça değişimi, işçilik ve servis ücretlerini kapsar.
Onarım sonrası, değişen yedek parçalar için 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlaması durumunda, ücretsiz onarım hizmeti verilecektir. Garanti kapsamı, kullanıcı hatası veya cihazın yanlış kullanımı sonucu oluşan arızaları kapsamamaktadır.
Ödemelerinizi nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz de mevcuttur. Fatura, yapılan tüm işlemler ve harcamalar için tarafınıza düzenlenecek ve talep etmeniz halinde dijital ortamda da sunulacaktır.
Müşterilerimizin, hizmetlerimizden memnun kalması önceliğimizdir. Herhangi bir şikayetiniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Müşterilerimizin, cihazlarının bakım ve kullanım talimatlarına uyması, cihaz ömrünü uzatacaktır.
Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz:
Kalite standartlarımızı korumak ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla yaptığınız telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, hem sizin hem de bizim haklarımızı korumak ve olası anlaşmazlıkları çözmek için kullanılabilir. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde gizlilik ilkelerine uygun olarak saklanır ve 3. taraflarla paylaşılabilir.
Bu kullanım koşulları, tarafımızca herhangi bir zamanda güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Saygılarımızla,
Bursa Arçelik Teknik Servis