Bursa Arçelik Teknik Servis Gizlilik Politikası

Değerli müşterilerimiz, gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bu gizlilik politikası, Bursa bölgesinde Arçelik beyaz eşya, klima ve kombi teknik servis hizmetlerimiz kapsamında topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz bilgileri açıklamaktadır. İletişim bilgilerinizi (örneğin telefon numarası veya e-posta adresi) talep etmiyoruz ve bu nedenle bu bilgileri toplama veya kullanma gibi bir durumumuz söz konusu değildir.

Toplanan Bilgiler ve Kullanım Amaçları

Hizmetlerimiz sırasında, cihazlarınızla ilgili teknik bilgileri (arıza türü, model numarası, yapılan işlemler vb.) not alabiliriz. Bu bilgiler, size daha iyi ve daha hızlı hizmet sunabilmek, arızaları daha etkin bir şekilde tespit etmek ve onarım sürecini iyileştirmek amacıyla kullanılır. Bu bilgiler, kesinlikle sizin kişisel kimliğinizi doğrudan tanımlayacak şekilde kullanılmaz.

Bilgi Güvenliği

Topladığımız teknik bilgilerin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alıyoruz. Bu bilgilerin yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korunmasını hedefliyoruz. Bilgileriniz, hizmetlerimizin sağlanması dışında hiçbir amaçla kullanılmaz.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde veya hizmetlerimiz sırasında çerez (cookie) veya benzeri izleme teknolojileri kullanmıyoruz. Bu sayede, ziyaretçilerimizin gizliliğini korumaya özen gösteriyoruz.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir. Gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, yapılan telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz bünyesinde değerlendirilir ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Ancak, yasal zorunluluk hallerinde, yetkili makamların talebi üzerine, kayıtlar paylaşılabilir.

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmeyiniz. Zira iletişim bilgisi talep etmiyoruz.